Telkomsel telah melakukan persiapan jaringan untuk menghadapi peningkatan trafik selama liburan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Diperkirakan akan terjadi kenaikan hingga hampir 18 persen dalam penggunaan data, terutama dari layanan streaming video, media sosial, dan game online.
Demi mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel telah melakukan optimalisasi pada jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian, termasuk area wisata dan jalur mudik. Pemantauan juga dilakukan melalui 15 Posko Siaga Network.
Jaringan 5G Telkomsel pun diperkuat dengan lebih dari 5.000 BTS yang diharapkan aktif pada akhir tahun 2025. Teknologi AI Autonomous Network juga diterapkan untuk deteksi dan penanganan gangguan secara otomatis. Selain itu, layanan internet rumah seperti IndiHome, EZnet, dan Orbit juga ditingkatkan melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif guna memastikan kenyamanan pelanggan selama libur panjang.
Untuk memudahkan akses layanan bagi pelanggan, Telkomsel membuka 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, serta satu Posko Digital di TikTok. Semua posko menyediakan beragam layanan termasuk SIMPATI, Halo, by.U, layanan migrasi SIM/eSIM, penukaran Telkomsel Poin, dan bantuan MyTelkomsel. Selain itu, layanan pelanggan tetap dapat diakses melalui berbagai kanal seperti MyTelkomsel, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
Telkomsel juga menawarkan berbagai penawaran khusus untuk pelanggan prabayar dan pascabayar, termasuk paket digital lifestyle SIMPATI, program undian, kartu edisi khusus, dan pengalaman 5G di beberapa titik tertentu. Ada juga promo menarik untuk layanan internet rumah seperti diskon pemasangan baru, cashback, akses semua channel IndiHome TV, upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan, dan diskon perangkat Orbit.
Dengan upaya persiapan jaringan, akses layanan yang luas, dan promo akhir tahun, Telkomsel berharap dapat menemani perjalanan dan aktivitas digital masyarakat Indonesia selama liburan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
