Telkomsel kembali menyelenggarakan program Telkomsel Siaga RAFI untuk menyambut Ramadan dan Idul Fitri 2026. Program ini akan berlangsung dari 19 Februari hingga 31 Maret 2026 dengan tujuan memastikan pelanggan tetap nyaman dalam berkomunikasi, beribadah, dan mudik tanpa kendala. Telkomsel secara proaktif mempersiapkan jaringannya menghadapi lonjakan aktivitas selama periode tersebut, dengan memproyeksikan puncak payload nasional sebesar 70,85 petabyte. Lonjakan tersebut diperkirakan berasal dari video streaming, komunikasi, game, belanja online, dan media sosial, terutama di Jawa Tengah, DIY, Jawa Barat, dan Jawa Timur.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas di area keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, dan tempat ibadah. Mereka juga menggunakan Autonomous Network berbasis AI untuk memantau jaringan selama 24 jam, mendirikan 15 Posko Siaga Network, serta menyiapkan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi padat. Telkomsel juga melakukan pengujian jaringan melalui drive test selama lebih dari 18.000 kilometer untuk memastikan kualitas layanan suara dan data tetap terjaga.
Selain itu, Telkomsel menawarkan layanan pelanggan melalui 43 Posko Telkomsel Siaga, termasuk 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler. Pelanggan dapat melakukan aktivasi produk, isi ulang, migrasi kartu SIM, mendapatkan bantuan MyTelkomsel, dan menukar Telkomsel POIN di posko tersebut. Akses layanan juga tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, dan outlet mitra di seluruh Indonesia.
Selain itu, Telkomsel juga menawarkan paket spesial untuk pelanggan di bulan Ramadan dan Idul Fitri, seperti Seru Sahur, Seru Ngabuburit, paket IndiHome, Orbit, dan EZnet. Promo-promo ini ditawarkan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan Telkomsel sekaligus membantu mereka merayakan momen spesial tersebut. Melalui aplikasi MyTelkomsel, pelanggan juga dapat menikmati fitur Ramadan Corner yang menawarkan layanan sedekah, jadwal ibadah, pengiriman parsel, dan peta mudik terhubung dengan Posko Siaga.
