iPhone 17 dan iPhone Air telah mendapat keluhan dari pengguna hanya dalam beberapa hari perilisannya. Keluhan tersebut meliputi goresan pada bodi serta embun di kamera belakang. Unit display iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max yang dipajang di Apple Store di Hong Kong, Shanghai, dan London mengalami goresan yang cukup mencolok, terutama pada varian warna Deep Blue. Pengguna juga berbagi keluhan serupa di media sosial, di mana hashtag terkait masalah ini bahkan menjadi trending di Weibo.
Keluhan juga mencakup embun di kamera belakang iPhone Air, yang mulai diperbincangkan di platform X dan Reddit. Apple telah mengidentifikasi masalah ini terjadi ketika kamera terkena cahaya layar LED yang sangat kuat dan menyatakan akan merilis pembaruan perangkat lunak untuk memperbaiki masalah tersebut. Selain itu, bodi iPhone 17 Pro yang menggunakan aluminium unibody dengan lapisan Ceramic Shield juga terbukti rentan terhadap goresan, terutama pada warna gelap seperti Deep Blue dan Space Black. Masalah serupa sebelumnya terjadi pada iPhone 5 pada tahun 2012.
Dalam uji ketahanan oleh YouTuber JerryRigEverything, terungkap bahwa housing kamera belakang iPhone 17 Pro mudah tergores, terutama di sudut-sudut tajam. Pengguna disarankan untuk menggunakan casing pelindung untuk menghindari goresan pada perangkat mereka. Apple telah menemukan solusi untuk masalah embun di kamera belakang dan berjanji untuk segera merilis pembaruan perangkat lunak untuk mengatasi keluhan para pengguna.


