Baru satu hari sejak peluncuran lini iPhone 17 dan iPhone Air di beberapa negara, pengguna mulai mengeluh tentang masalah yang mereka hadapi. Masalah yang paling sering dilaporkan adalah adanya goresan dan embun di kamera belakang perangkat tersebut. Sejumlah laporan dari Bloomberg menyebutkan adanya goresan yang cukup mencolok pada unit display iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max di beberapa Apple Store. Terutama pada varian warna Deep Blue, dan iPhone Air varian Space Black juga dinilai rentan terhadap goresan.
Pengguna juga berbagi keluhan mereka melalui media sosial seperti Weibo dan X, dengan memposting foto-foto bodi belakang iPhone 17 dan iPhone Air yang tergores meskipun hanya setelah beberapa jam berada di etalase toko. Hashtag terkait masalah tersebut bahkan menjadi trending di Weibo, telah dilihat lebih dari 40 juta kali hingga Jumat. Beberapa warganet menyarankan pengguna untuk segera menggunakan casing pelindung untuk menghindari kerusakan lebih lanjut.
Uji ketahanan yang dilakukan oleh YouTuber JerryRigEverything menunjukkan bahwa bagian housing kamera belakang iPhone 17 Pro mudah tergores, terutama di sudut-sudut tajam. Bodi iPhone 17 Pro kini menggunakan aluminium unibody dengan lapisan Ceramic Shield di bagian belakang, yang berbeda dengan pendahulunya yang menggunakan material titanium dan kaca. Masalah serupa pernah terjadi pada iPhone 5, di mana varian warna gelap juga mudah tergores.
Selain masalah goresan, sejumlah pengguna iPhone Air juga melaporkan adanya embun di kamera belakang perangkat. Masalah ini mulai ramai dibahas di platform X dan Reddit, namun belum diketahui seberapa luas kasus tersebut. Apple mengatakan bahwa masalah ini bisa terjadi saat kamera terkena cahaya layar LED yang sangat kuat, namun perusahaan mengklaim telah menemukan solusi dan akan merilis pembaruan perangkat lunak dalam waktu dekat untuk memperbaiki masalah tersebut.
