Honda Standar Pengiriman Motor Rumah
Honda: Proses Pengiriman Motor ke Rumah Jadi Faktor Penentu Kepuasan Konsumen
Jakarta, VIVA – Saat ini, pembelian sepeda motor tidak berakhir saat transaksi di dealer selesai. Proses menerima kendaraan di rumah menjadi bagian penting yang turut memengaruhi kepuasan konsumen terhadap layanan yang diberikan.
Implementasi Penting Proses Pengiriman Honda
PT Astra Honda Motor (AHM) menjadikan proses pengiriman atau delivery sebagai salah satu aspek yang mendapat perhatian dalam standar layanan kepada konsumen. Petugas pengiriman tidak hanya bertugas mengantarkan kendaraan, tetapi juga memberikan pengalaman yang baik selama proses serah terima.
Sebagai bukti komitmennya, AHM menggelar Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026, dimana kategori Deliveryman menjadi salah satu cabang kompetisi yang dipertandingkan. Ini menunjukkan betapa pentingnya proses pengiriman kendaraan bagi konsumen.
Peserta dan Pemenang KLHN 2026
KLHN tahun ini diikuti oleh 9.449 peserta dari seluruh Indonesia setelah melewati seleksi ketat di 29 main dealer Honda. Para finalis kemudian berkompetisi di tingkat nasional di Jakarta pada 13-16 Juli 2026.
Selain kategori Deliveryman, kompetisi ini juga melibatkan peserta dari berbagai lini layanan lainnya, seperti Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, hingga Customer Retention Officer. Semua ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di jaringan dealer Honda.
Menurut Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, KLHN adalah wujud komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan melalui pengembangan sumber daya manusia yang berinteraksi langsung dengan konsumen. Melalui KLHN, Honda ingin menciptakan budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan konsumen.
Di KLHN 2026, juara pertama kategori Deliveryman diraih oleh Dimas Heriansyah dari Astra Motor Kalimantan Barat, disusul oleh Nurhuda dari PT Mitra Pinasthika Mulia sebagai juara kedua, dan Muhammad Yusuf dari PT Trio Motor sebagai juara ketiga.
