Peran EVP Niaga dan Pemasaran PLN, Nayusrizal, dalam memperkenalkan PLN Mobile disebut sebagai terobosan besar dalam pelayanan publik. Aplikasi tersebut mengalami peningkatan signifikan dalam jumlah pengunduhan dari 500 ribu menjadi lebih dari 50 juta. Rating aplikasi tersebut juga mengalami peningkatan signifikan dari 2,5 menjadi 4,9, mencerminkan tingginya kepercayaan pelanggan terhadap layanan PLN Mobile. Dikatakan bahwa hampir semua keperluan terkait listrik dapat dilakukan melalui aplikasi tersebut, mulai dari layanan pasang baru, perubahan daya, sambungan sementara, hingga pengaduan gangguan listrik.
Dengan adanya PLN Mobile, pelanggan tidak perlu lagi repot datang ke kantor PLN untuk mengurus berbagai urusan terkait listrik. Fitur aplikasi ini juga tidak hanya terbatas pada layanan kelistrikan konvensional, namun juga menyediakan layanan internet Iconnet, marketplace, dan fitur swacam untuk foto meter mandiri bagi pelanggan pascabayar. Semua layanan tersebut terintegrasi sehingga permintaan pelanggan dapat ditindaklanjuti dengan efisien.
Vice President Pengelola Pemasaran PLN, Revanny Yudhistira, menyatakan bahwa PLN Mobile akan menjadi platform penting dalam mendukung agenda energi hijau nasional. Aplikasi ini dirancang sebagai platform utama yang mendukung ekosistem kendaraan listrik serta mendukung kebijakan pemerintah untuk mempercepat transisi ke energi yang berkelanjutan. Melalui PLN Mobile, diharapkan dapat memperkuat peran pemerintah dalam pengembangan energi hijau serta mendukung pertumbuhan ekosistem kendaraan listrik yang semakin berkembang.
Revanny juga menekankan pentingnya ajang IIMS sebagai katalisator dalam percepatan elektrifikasi transportasi nasional. Ia berharap agar IIMS terus berkembang secara kreatif dan mendukung program pemerintah untuk mendorong penggunaan energi ramah lingkungan. PLN Mobile diharapkan dapat terus menjadi mitra strategis dalam mendukung agenda energi hijau serta membantu pemerintah dalam mewujudkan program Go Green dalam sektor energi.
