Di tengah pasar otomotif yang berkembang secara hati-hati, strategi jaringan diler saat ini berubah untuk bisa tetap menarik kunjungan tanpa harus terus bergantung pada diskon besar. Perubahan ini terlihat dari peresmian kafe yang terintegrasi langsung di dalam area diler di Puri Kembangan, Jakarta Barat. Konsep ini merupakan kelanjutan dari uji coba sebelumnya di BSD City pada tahun 2024 yang berhasil meningkatkan traffic kunjungan, mendorong test drive spontan, dan berdampak positif pada penjualan dan layanan purnajual. CEO Auto2000, Anton Jimmi Suwandy, menjelaskan bahwa keputusan ini diambil setelah melalui studi bersama Toyota Astra Motor yang mengidentifikasi perubahan perilaku konsumen dalam beberapa tahun terakhir.
Menurut Anton, saat ini orang lebih banyak berdiskusi tentang mobil secara digital daripada melihatnya langsung di showroom. Oleh karena itu, fungsi showroom sebagai tempat utama untuk melihat mobil mulai digantikan oleh kanal online dan pameran di berbagai tempat. Namun, kebutuhan akan layanan purnajual di diler semakin kuat dan inilah yang dijadikan sebagai fokus utama oleh Auto2000. Konsep kafe di dalam diler bukan hanya meningkatkan traffic kunjungan, namun juga memberikan pengalaman baru bagi pengunjung yang akhirnya berujung pada transaksi atau servis kendaraan.
Di Puri Kembangan, kafe yang terletak di dalam diler menawarkan beragam menu dengan tema “Local Indonesian Comfort” seperti pisang cokelat, gethuk, dan pastel sayur. Selain itu, racikan kopi “Sumatra & Java Houseblend” hasil kolaborasi dengan First Crack juga turut disuguhkan untuk memuaskan selera konsumen urban. Dari pengalaman di BSD City, konsep ini terbukti mampu tidak hanya meningkatkan traffic, namun juga mendorong pengunjung untuk melihat mobil baru, melakukan test drive, dan akhirnya melakukan transaksi atau servis kendaraan. Dengan strategi yang inovatif ini, diler mobil kini lebih dari sekadar tempat transaksi, tetapi juga menjadi ruang interaksi yang relevan dengan gaya hidup pelanggan.
