Indodax telah melakukan investigasi menyeluruh terkait akses tidak sah ke akun pengguna, yang diduga berasal dari faktor eksternal seperti serangan phishing, malware, dan social engineering. William Sutanto, sebagai perwakilan perusahaan, menekankan bahwa keamanan akun pengguna adalah prioritas utama. Dia menegaskan bahwa infrastruktur keamanan Indodax tetap kokoh dan tidak terganggu dalam kejadian ini.
Sebagai langkah tanggap, Indodax akan menghubungi setiap anggota yang terdampak secara langsung. Hal ini dilakukan untuk memverifikasi kronologi kejadian dengan cermat guna mencari solusi terbaik bagi para pihak yang merasa dirugikan oleh akses ilegal tersebut. Indodax berkomitmen untuk mendampingi dan menindaklanjuti setiap kasus dengan seksama, demi menjaga keamanan dan kepercayaan para pengguna.
Dengan tindakan proaktif ini, Indodax membuktikan bahwa keselamatan dan keamanan pengguna selalu menjadi prioritas utama. Langkah-langkah yang diambil adalah bukti nyata dari komitmen perusahaan dalam menjaga keamanan data dan privasi pengguna mereka.
