Wakil Menteri Komunikasi dan Digital (Wamenkomdigi), Nezar Patria, menyatakan bahwa kecerdasan buatan (AI) tidak akan pernah bisa sepenuhnya menggantikan manusia. Menurutnya, komunikasi manusia melibatkan gestur, ekspresi tubuh, dan empati yang tidak dapat direplikasi oleh mesin. Nezar menekankan bahwa mesin artificial intelligence beroperasi berdasarkan rumus matematika, sedangkan manusia memiliki cara berkomunikasi yang unik dan kompleks.
Perkembangan teknologi AI telah membawa disrupsi signifikan di berbagai bidang, termasuk cara manusia berkomunikasi. Meskipun AI generatif memungkinkan pembuatan konten seperti teks, gambar, dan video dengan cepat dan minimal intervensi manusia, AI tetap memiliki kelemahan fundamental. Kekurangan utama AI adalah ketiadaan kemampuan empati dan berpikir kritis seperti yang dimiliki manusia.
Nezar menyoroti kasus di mana sebuah konsultan internasional harus mengembalikan uang kepada pemerintah Australia karena laporan riset mereka menggunakan data fiktif yang dihasilkan oleh AI. Hal ini menggarisbawahi pentingnya peran manusia dalam menjaga etika dan nilai kemanusiaan di era digital. Nezar mendorong praktisi komunikasi untuk terus mengasah empati dan kemampuan berpikir kritis agar pesan yang disampaikan tetap relevan dan bermakna.
Dalam konteks pengambilan keputusan, Nezar menegaskan bahwa keterlibatan manusia penting untuk mengurangi risiko kesalahan yang mungkin timbul akibat penggunaan AI. Ia mengingatkan bahwa teknologi seharusnya hanya sebagai alat, dan di balik keputusan penting harus ada sentuhan manusia. Dengan demikian, Nezar menyimpulkan bahwa meskipun teknologi terus berkembang, nilai-nilai manusiawi dan kehadiran manusia dalam proses tetap harus diutamakan.
