Sebuah laporan dari organisasi hak digital, SMEX, mengungkap bahwa sejumlah Hp Samsung, khususnya seri A dan M, yang dijual di wilayah Timur Tengah dan Afrika Utara (MENA) memuat aplikasi bawaan atau bloatware yang diduga kuat dikembangkan perusahaan asal Israel. Aplikasi tersebut disebut sebagai AppCloud yang tidak dapat dihapus dan secara diam-diam mengumpulkan data pengguna. AppCloud dipasang secara otomatis sejak perangkat menyala pertama kali dan sulit untuk dihapus tanpa root perangkat pengguna.
AppCloud semakin diperbincangkan karena dikembangkan oleh IronSource, perusahaan berbasis Israel, yang diduga mengumpulkan data sensitif seperti biometrik, alamat IP, dan fingerprint perangkat. SMEX menyebut bahwa kerja sama antara Samsung MENA dan IronSource sudah berjalan sejak 2022, menjadikan instalasi AppCloud otomatis sebagai bagian dari strategi distribusi perangkat di wilayah tersebut.
AppCloud merupakan aplikasi bloatware yang tidak diinginkan dan terpasang secara default pada perangkat, memberikan rekomendasi aplikasi melalui sistem bernama Aura. Namun, aplikasi ini juga diketahui mengumpulkan data sensitif seperti lokasi pengguna, sidik jari perangkat, dan alamat IP. Pada Mei lalu, SMEX mengirim surat terbuka kepada Samsung menuntut penjelasan terkait pemasangan AppCloud di perangkat seri A dan M, serta mekanisme penghapusan yang aman bagi pengguna.
Keberadaan AppCloud tanpa persetujuan pengguna dipandang sebagai pelanggaran privasi dan hak konsumen. Isu ini menjadi perhatian besar di kawasan MENA karena aplikasi tersebut dikembangkan oleh perusahaan Israel, memunculkan kekhawatiran terkait penggunaan data untuk tujuan pengawasan atau politik. Pengumpulan data tanpa persetujuan pengguna juga bertentangan dengan regulasi privasi global seperti GDPR di Eropa. Hingga saat ini, belum ada tanggapan resmi dari Samsung terkait surat terbuka yang dikirim oleh SMEX.
